Často kladené otázky

Otázka:  

Kde najdu přehled vašich čerpacích stanic?

Odpověď:  

Přehled čerpacích stanic je na webových stránkách společnosti www.km-prona.cz/…aktivni-mapa.

Otázka:  

Jaká je otevírací doba vybrané čerpací stanice?

Odpověď:  

Otevírací dobu a další informace o čerpacích stanicích najdete na stránce www.km-prona.cz/…eznam-stanic v detailu vybrané čerpací stanice.

Otázka:  

Odkud je zajišťován nákup pohonných hmot?

Odpověď:  

Nákup pohonných hmot je zajišťován ze skladů České rafinérské a.s., Čepra a.s., popřípadě od jiných velkoobchodních subjektů mimo území ČR. Námi dodávané zboží odpovídá evropským normám s náležitým certifikátem jakosti. Více informací na www.km-prona.cz/…stribuce-pmh.

Otázka:  

Jaké jsou produkty na čerpacích stanicích KM – PRONA, a.s.?

Odpověď:  

Seznam a popis produktů nabízených čerpací stanicí najdete na www.km-prona.cz/…ice/produkty.

Otázka:  

Jaké typy platebních karet přijímáte na čerpacích stanicích?

Odpověď:  

Všechny platební karty, které jsou přijímány na čerpacích stanicích najdete na www.km-prona.cz/…tebni-system.

Otázka:  

Co je to zákaznický portál tankovanipodkon­trolou.cz?

Odpověď:  

Zákaznický portál je detailním přehledem tankování, cen PHM na čerpacích stanicích a slouží ke správě karet.

Otázka:  

Kde mohu zakoupit GIFT CARD?

Odpověď:  

Na kterékoliv čerpací stanici sítě KM – PRONA, a.s. v hodnotě 1 000 Kč, 2 000 Kč nebo 3 000 Kč nebo ji lze objednat vyplněním formuláře na adrese www.km-prona.cz/gift-card.

Otázka:  

Na jaké zboží mohu GIFT CARD uplatnit?

Odpověď:  

Předplacenou kartu mohou zákazníci uplatnit na nákup veškerých pohonných hmot nabízených na čerpacích stanicích sítě KM – PRONA, a.s. Karta slouží k bezhotovostnímu nákupu PHM a stačí ji předložit na pokladně při placení.

Otázka:  

Kde zjistím zůstatek na své GIFT CARD?

Odpověď:  

Platnost zůstatku na dárkové kartě lze zjistit na adrese www.km-prona.cz/zustatek zadáním 8místného čísla karty a 3místného CVC.

Otázka:  

Jaké slevy nabízí BONUS CARD?

Odpověď:  

Základní sleva na každou BONUS CARD na PHM je 30 haléřů na litr. Další sleva je řízena podle objemu natankovaných PHM za posledních 90 dní dle obchodních podmínek a může dosáhnout až na 1 korunu za litr PHM. Síť čerpacích stanic KM – PRONA, a.s. poskytuje svým zákazníkům další slevy, a to velikonoční, vánoční a slevu v den svátku majitele BONUS CARD. Dále mohou zákazníci čerpat Mikulášskou nadílku a slevu na Nový rok. Více informací v obchodních podmínkách BONUS CARD www.km-prona.cz/…dni-podminky.

Otázka:  

Kde mohu BONUS CARD zakoupit?

Odpověď:  

BONUS CARD je možné zakoupit ve fyzické podobě na kterékoliv čerpací stanici za poplatek 20 Kč, nebo zdarma registrovat v mobilní aplikaci Moje KM-PRONA https://km-prona.cz/…t-bonus-card.

Otázka:  

Jak si mohu spárovat již registrovanou BONUS CARD s mobilní aplikací?

Odpověď:  

Mobilní aplikaci Moje KM-PRONA si může zákazník spárovat se svoji současnou BONUS CARD. Mobilní aplikace poté plně nahrazuje fyzickou kartu. Návod najdete na stránce www.km-prona.cz/…arovat-kartu.

Otázka:  

Co je to mobilní aplikace Moje KM-PRONA?

Odpověď:  

Mobilní aplikace Moje KM-PRONA umožňuje registraci BONUS CARD v mobilním telefonu, více informací na stránce https://km-prona.cz/moje-km-prona.

Otázka:  

Kde si mohu mobilní aplikaci stáhnout?

Odpověď:  

Aplikaci „Moje KM-PRONA“ lze stáhnout do mobilního telefonu v obchodu Google Play (https://play.google.com/…apps/details?…).

Otázka:  

Mohu používat kartu v telefonu i když můj telefon nedisponuje NFC?

Odpověď:  

Ne, NFC je podmínkou plné funkčnosti aplikace.

Otázka:  

K čemu slouží CLIENT CARD?

Odpověď:  

Zákaznická karta CLIENT CARD je určena především pro firmy, obce, organizace nebo zákazníky, kteří odebírají větší množství pohonných hmot. Více informací na www.km-prona.cz/…tebni-system.

Otázka:  

Kde najdu obchodní podmínky?

Odpověď:  

Obchodní podmínky pro BONUS CARD a GIFT CARD jsou dostupné na www.km-prona.cz/…dni-podminky.

Akceptujeme DFC, UTA a DKV karty

Na všech čerpacích stanicích akceptujeme DFC, UTA a DKV karty.